Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Bei Juwelier Elena arbeiten wir daran, Ihnen ein bequemes, sicheres und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten.
Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unserem Versand und unseren Lieferzeiten.
1. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von etwa 24 bis 48 Stunden nach der Kaufbestätigung vorbereitet und versandt.
In Zeiten hoher Nachfrage, bei Aktionen oder Sonderkampagnen kann die Bearbeitungszeit etwas länger ausfallen.
2. Lieferzeiten
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 6 bis 11 Werktage, abhängig vom Zielort und dem aktuellen Logistikvolumen.
Wir arbeiten mit der Schweizerischen Post, einem vertrauenswürdigen Transportunternehmen, zusammen, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu garantieren.
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Richtwerte sind und beeinflusst werden können durch:
- Hohe Nachfrage
- Feiertage
- Wetterbedingungen
- Verzögerungen der Transportunternehmen
3. Versandkosten
Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand mit der Schweizerischen Post. Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Die Lieferung ist vollständig kostenlos — es werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.
4. Sendungsverfolgung
Sobald verfügbar, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung des Sendungsstatus bei einigen Sendungen nach dem Versand einige Tage dauern kann.
5. Lieferadresse
Es liegt in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste, die auf falsche oder unvollständige Adressen zurückzuführen sind.
6. Nicht zugestellte Bestellungen
Kann eine Bestellung aufgrund falscher Angaben der Kundin bzw. des Kunden oder wiederholter Abwesenheit zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zugestellt werden, kann die Bestellung an den Logistikdienstleister zurückgesandt werden.
In diesen Fällen können zusätzliche Kosten für den erneuten Versand anfallen.
7. Lieferverzögerungen
Obwohl wir alles daransetzen, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, kann es bei einzelnen Bestellungen zu Verzögerungen kommen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Wir danken Ihnen in diesen Situationen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
8. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung: